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淘宝店主6大致命销售误区及解决办法

2010-07-27 15:34:56 来源: 艾瑞网 跟贴 0 手机看新闻

所志国,现为艾瑞专家、一大把专家、易观国际专家。兼任两家互联网公司的营销顾问,也是电子商务专家、资深运营专家、互联网评论专家。

近期在为众多企业提供营销和策划咨询和服务时发现,众多淘宝店主和中小型电商企业主都有着惊人一致的几个严重问题。那就是:

1、产品前几年销量一直居于榜首或者较为可观,信誉度虽然很高,产品质量未变,但近一到两年突然销量再不提高甚至下降,又找不到任何原因。

2、想推广自身的淘宝商城,又支付不起巨额的淘宝广告费用或者不想仅限于在淘宝上推广,又不敢轻易尝试其他的推广方式,销量一直左右摇摆,有种靠天吃饭的感觉。

3、同类别产品同质化严重,有些商家产品价格极低但产品质量却莨莠不齐,导致网民对同类产品寒噤若寒蝉,销量自然下降。

4、店主大多出身传统行业,不太了解电子商务,只限于在淘宝销售产品,对淘宝依赖过深,很难拓展新的销售渠道。

5、为了节约成本,盲目跟从下三路的推广方式,例如:加陌生网友进群发广告、加陌生好友时发广告、挂木马、群发垃圾邮件。但效果却非常之差。

6、想推广产品或提高销量,花了不少冤枉钱,却没有任何起色和改观。

本人不是专门研究淘宝推广的服务商,更不是什么淘宝策划大师。只是凭借十年的品牌运营经验和7年的电子商务运营经验,所以下面针对上述情况,向大家综述一下原因及解决方式。

前几年前淘宝的店主相对较少,大家对信誉度的认可度较高,产品的重叠性低,所以,商品相对较为好卖。如今淘宝作为国内C2C的典范加上B2C的商城转型,在中国电子商务切实有着巨大的影响力和履盖力,且淘宝的购买用户已经超过1亿。因为中国真正有购买能力、懂得网上购买的网民,也顶多在1亿人左右。

但它的商户号称已经数百万,同类别产品同质化竞争相当严重。而且淘宝上的店主来源复杂,有厂商,有经销商,有代理商,甚至有假货商。所以,产品的价格质量经常是五花八门,让网民经常不敢轻易购买过于昂贵的商品。要在如此复杂的情况下,仅靠老顾客的捧场和自己在淘宝上的产品标题上下的功夫,自然不可能实现店主预想的销售收入。

而且大量垂直性、时尚类B2C商城、团购网站的爆发,都对网购用户有着巨大的吸引力,以及各大型B2C商城不惜血本的前期让利,免运费等手段,都不是淘宝的个体商户有能力去对抗的。

所以,上述问题的根本原因其实非常简单。就是,中小型的网店店主过于注重了前期或眼下的直接收益,忘记了网店品牌的树立和维护。不论是在C2C平台下或者在淘宝B2C商城下,网民在面对店主的时候,仍然是在对品牌进行选择。不树立踏实、个性、贴切的品牌形象,只靠个人的服务和产品的价格来吸引网民,又能走多远呢?举个例子,当某店主09年卖的袜子2块钱一双,是网上最便宜的。可是10年的时候,某莨莠不齐的袜子直接在淘宝销售1。5元一双,产品图片又一模一样。再忠诚的网民,也会毫不犹豫的选择厂家的产品,而忽略了你的存在。此时,即使你的信誉再高,又有何用呢?

再比如,谁都不可能24小时淘宝在线,如果网民没有消费忠诚度和品牌忠诚度,仅仅是为了某个产品无意前来,发现店主不在,他只会转身离去,而完全不会记得,曾有来过这个店内。当然,他有可能将这个店加入收藏夹,但这又会真有意义吗?

综上所述,建议如下:

1、梳理自身网店产品线,确定品牌方向和品牌名称,并且要符带品牌内涵的注册,深刻且有高度。除淘宝外,要有规范的各大网站的品牌形象推广。

2、宣传渠道要正规化,可以采取加QQ群、加淘宝群的方式,但一定要征得网民同意,这一点致关重要却又常被忽视。组建群之后,一定要有经常的促销或者赠送,来打动和活跃网民。

3、产品线的扩张或者缩小,要紧紧围绕品牌定位,不建议卖服装的网店突然增设卖水杯的产品。

4、各类中小型B2C商城、团购网并不是竞争对手,他们和淘宝一样只是一种电商渠道。只要自身品牌达到高度,产品确实有竞争力,完全可以与他们充分合作。销量同样可观。

5、淘宝网民众多,其广告费也自然高的惊人,这是绝大多数小店主都承担不起的。想小范围宣传推广,可以咨询正规的策划公司、广告公司,开展产品易宣传等形式,切忌使用“下三路”宣传方式,害人害己。

6、产品的种类一定要保持更新或超越,在服务态度上容不得半点缩水。此类情况犹为严重,由于销量提升,发货时间提升,回答问题不耐烦等现象。在几周后就会在销售收入上体现出严重的直接反馈。

(本文来源:艾瑞网 ) 张小颖

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